邁克是一個(gè)專門推銷各種食品罐頭的推銷員，他此次的任務(wù)是要拿下本市最大型商場(chǎng)的訂單。于是，他找到了負(fù)責(zé)人托馬斯經(jīng)理。
見面后，邁克說(shuō)：“經(jīng)理先生，我有幸逛過(guò)你們商場(chǎng)很多次，作為本市最大的專業(yè)食品商店，我非常欣賞你們商場(chǎng)高雅的店堂布局，商場(chǎng)貨柜上也陳列了國(guó)內(nèi)外許多著名品牌的食品，窗明幾凈，工作人員都和藹待客，百問(wèn)不厭，看得出來(lái)，您為此花費(fèi)了不少心血，可敬可佩！”
聽了邁克的這一席恭維話語(yǔ)，托馬斯經(jīng)理不由得連聲說(shuō)：“謝謝！謝謝！做得還不夠，請(qǐng)多多指教，請(qǐng)多多指教！”嘴上這樣說(shuō)，心里卻是美滋滋的。
在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都會(huì)覺得自己有可以夸耀贊美的地方。贊美接近法使用得最多的人群是公司里的業(yè)務(wù)人員。通常，贊美接近法就是業(yè)務(wù)人員利用人們希望贊美自己的愿望，來(lái)達(dá)到接近顧客的目的。當(dāng)然，我們要想成為一位受歡迎的人，也不妨使用使用。
贊美，要善于找到對(duì)方的亮點(diǎn)
當(dāng)我們到朋友家里做客時(shí)，看到客廳墻上有一幅山水畫，我們往往會(huì)情不自禁地贊許道：“這幅畫真不錯(cuò)，給這客廳平添了幾分神韻，顯出了幾分雅致，誰(shuí)買的？眼力可真好！”
也許，這句話只是我們不經(jīng)意間隨便說(shuō)出來(lái)的，但我們的朋友會(huì)感到很欣慰，心中的滋味一定很不錯(cuò)。
對(duì)于業(yè)務(wù)人員，和顧客初次接觸也可以這樣。一番寒喧過(guò)后，身旁的一切都可以成為恭維的話題。可以對(duì)接待室的裝潢設(shè)計(jì)贊嘆一番，還可以具體地談及一下桌上、地上或是窗臺(tái)上的花卉或盆景等，這些花卉和盆景造型如何新穎獨(dú)特，顏色亮度等又是如何搭配得當(dāng)，甚至還可以對(duì)它們的擺放位置用“恰到好處，錯(cuò)落有致”一類的詞語(yǔ)來(lái)形容一番。
然而，想像力豐富和具有創(chuàng)造精神的業(yè)務(wù)員經(jīng)常能找出對(duì)方亮點(diǎn)，并加以巧妙贊美。因?yàn)橘澝朗钦f(shuō)給人聽的，贊美物件時(shí)，必須與人掛上鉤不可，我們只是稱贊東西有什么特色，是無(wú)法突出對(duì)人的贊賞的。要緊緊盯住對(duì)方的知識(shí)、能力和品味進(jìn)行稱贊。
如果我們喜歡我們的顧客，我們就不難發(fā)現(xiàn)他值得贊美的地方。
熱門專題：