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杰夫•貝索斯是美國亞馬遜集團的CEO。年輕的貝索斯大學畢業后，初涉職場，應聘到了一家單位，成為總裁助理。

一天，總裁囑咐貝?斯準備一些材料，以便在和客戶談判的時候使用。一切都做好之后，貝索斯心想：既然是和客戶談判，那就最好多研究一下客戶的喜好，這樣或許能夠在談判中跟對方拉近感情。貝索斯一打聽，發現這次談判的客戶是阿拉伯人，對飲食有著自己獨特的喜好。于是，貝索斯就事先熟悉了一下這座城市里經營阿拉伯飯菜的飯店，以備不時之需。

不久之后，因為種種原因，雙方談判陷入了僵局，而此時剛好臨近午餐時間。就在總裁一籌莫展的時候，貝索斯向他提議帶客戶去吃阿拉伯菜肴。到了飯店，客戶壓根兒沒想到對方會安排自己品嘗家鄉菜，心里頓時感到很?暖，談判雙方的感情迅速升溫，很快就順利地簽了合同。

之后，大喜過望的總裁從此對貝索斯刮目相看，不斷提攜，從而使得貝索斯成了該公司歷史上最年輕的副總裁。

很多時候，我們沒有把工作做好，并不是因為在工作中偷懶，而是因為沒有提供有價值的、正確的結果，這也正是老板總不滿意員工工作的主要原因。工作任務不等于工作結果，在執行工作任務的過程中，我們一定要實現工作任務背后的結果。

在“拉近客戶感情”的問題上，很多人會想：反正老板沒有讓我去做，何必多此一舉，把他吩咐的事情做好就行了。但貝索斯卻不這?認為，他帶著“結果意識”預想到了自己的工作：我該如何把工作干得更加出色，讓老板省心，使公司獲利？所以，他在關鍵時刻幫了公司的大忙，讓老板驚喜萬分——一頓簡單的飯菜，就輕輕松松地感動了本來挺難對付的客戶，從而成功簽約。這樣的員工，老板怎么會不提拔重用呢？

有調查表明，在職場中的成功人士，91%以上都具備強烈的“結果意識”，他們做工作時總是能用最不平常的努力，做好最平常的事；用最低的成本，解決最棘手的問題。試想一下，在做具體工作時，如果領導說一，你就干一，那么你不會失業，但永遠無法給他留下深刻的印象，更不可能成為重點培養對象。

所以，出色與平庸的員工，最大的差別之一就是：前者總是能在危機來臨之前，主動地想辦法把問題解決掉，遞上一個超乎領導期望的結果；后者辦事則經常差強人意，應付了事。

在北京舉辦的“杰克•韋爾奇與中國企業領袖高峰論壇”上，中國的企業家曾這樣問杰克•韋爾奇：“我們大家知道的都差不多，但為什么我們與你們的差距那么大？”杰克•韋爾奇的回答是：“你們知道了，但是我們做到了。”

韋爾奇說出了職場成功的真諦——結果證明一切！“知道”是一種認識，而“做到”是

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正視職場競爭的結果意識