莊子曾說(shuō)：“吾生也有涯，而知也無(wú)涯”。
在面臨知識(shí)如海的今天，無(wú)論是初入職場(chǎng)的年輕人，還是工作多年的高管，每天都有可能接觸新事物，遇到新挑戰(zhàn)。難怪最近幾年終身學(xué)習(xí)的理念受到很多人的推崇和追捧。
但是理念歸理念，當(dāng)我們真的遇到不懂不會(huì)的問(wèn)題，我們是開(kāi)放包容，快速學(xué)習(xí)還是固步自封，心生抵觸？
職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥寥瞬哦荚?a href="http://www.ahzdf.cn/huati/jingli/" target="_blank" class=infotextkey>經(jīng)歷著吐故納新。一開(kāi)始不懂沒(méi)關(guān)系，但是總不懂，就沒(méi)人再會(huì)同情和原諒你。
01
不懂，其實(shí)是給懶惰找個(gè)借口
部門曾來(lái)過(guò)兩個(gè)實(shí)習(xí)生小秦和小潘，負(fù)責(zé)整理市場(chǎng)數(shù)據(jù)。
實(shí)習(xí)生對(duì)公司業(yè)務(wù)和工作模式不懂當(dāng)然很正常，部門同事Sarah對(duì)他們進(jìn)行了初步培訓(xùn)，并布置了工作任務(wù)。
小秦和小潘一開(kāi)始都很勤快，不懂的地方就請(qǐng)教Sarah，Sarah不厭其煩，認(rèn)真解釋如何對(duì)信息分類整理。
一段時(shí)間后，我詢問(wèn)Sarah對(duì)這兩個(gè)實(shí)習(xí)生工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，Sarah的回答出乎我的意料。
她說(shuō)，小潘和小秦兩個(gè)人起點(diǎn)相同，基本算零起步，“啥都不懂”，但是后來(lái)二人的表現(xiàn)卻大相徑庭。
小秦一遇到不懂的問(wèn)題，都會(huì)自己先想辦法，實(shí)在想不出來(lái)，才去找同事請(qǐng)教咨詢。他說(shuō)別人都很忙，所以能自己搞定的，絕不浪費(fèi)別人時(shí)間。
源于這種自我積極性和主動(dòng)性的驅(qū)使，小秦對(duì)工作很快上手，技能嫻熟，現(xiàn)在基本對(duì)這項(xiàng)工作已經(jīng)勝任，并可以獨(dú)立運(yùn)作了。
而小潘則一直停留在初入公司的階段，遇到問(wèn)題，不假思索就去問(wèn)人，而且經(jīng)常問(wèn)重復(fù)的問(wèn)題，還老是把“我是實(shí)習(xí)生，不太懂”這句話放在嘴邊。
一開(kāi)始大家挺愿意幫忙的，但是發(fā)現(xiàn)小潘似乎不太走心，同樣的問(wèn)題需要解答很多次，時(shí)間一長(zhǎng)，也就對(duì)小潘失去耐心，開(kāi)始躲著他走。
實(shí)習(xí)期結(jié)束，我們部門爭(zhēng)取到了一個(gè)可以轉(zhuǎn)正的名額，無(wú)疑這個(gè)人選就是小秦。
一個(gè)人不管是在實(shí)習(xí)階段，還是轉(zhuǎn)到新崗位，或是換到新公司，永遠(yuǎn)會(huì)面臨新環(huán)境，新業(yè)務(wù)，新知識(shí)，新經(jīng)驗(yàn)和新挑戰(zhàn)。
最初向別人學(xué)習(xí)，請(qǐng)別人幫忙最自然不過(guò)，既是我們?nèi)谌胄颅h(huán)境的最快方法，也給人留下謙虛好學(xué)的好印象。
但是如果懶于主動(dòng)吸收，學(xué)習(xí)，歸納和總結(jié)，凡事習(xí)慣當(dāng)“伸手黨”，把別人當(dāng)人肉字典，不僅自己不能成長(zhǎng)進(jìn)步，原本幫助過(guò)你的人也會(huì)紛紛遠(yuǎn)離，因?yàn)椋?/p>
沒(méi)人愿意用自己寶貴的時(shí)間為伸手黨的懶惰買單。
02
不懂，其實(shí)是拒絕改變
公司幾年前上線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，要求銷售人員半年內(nèi)都要學(xué)會(huì)，掌握和應(yīng)用。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間緊鑼密鼓的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，大部分銷售同事都漸漸熟悉并開(kāi)始使用這套系統(tǒng)，但是還是有一些人遲遲不肯動(dòng)，小周就是其中一位。
有一次在茶水間碰到小周，我隨口問(wèn)他系統(tǒng)用的怎么樣了，他回答：“還是不會(huì)用啊！”
我不解，問(wèn)道：“你不是參加培訓(xùn)了嗎，多用幾次，就熟悉了，沒(méi)那么難吧！”
小周直搖頭：“培訓(xùn)確實(shí)參加了，還是用不慣這個(gè)新系統(tǒng)，要求填這填那的，麻煩死了，不會(huì)用，不會(huì)用！”
后來(lái)公司將使用新系統(tǒng)作為銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)之一，小周因?yàn)榇隧?xiàng)沒(méi)有達(dá)標(biāo)，一分錢獎(jiǎng)金沒(méi)拿到。
小周不懂不會(huì)新系統(tǒng)，并非學(xué)習(xí)能力有問(wèn)題，本質(zhì)上是不愿接受新事物，不愿學(xué)習(xí)新知識(shí)，不愿作出改變。
想想你身邊經(jīng)常聽(tīng)到的那些牢騷：
公司又出新政策了，那么多內(nèi)容，誰(shuí)能讀懂啊！
公司新產(chǎn)品也忒麻煩了，技術(shù)介紹資料就十幾頁(yè)，誰(shuí)能看懂啊！
我都來(lái)公司好幾年了，從來(lái)沒(méi)搞清楚過(guò)報(bào)銷流程和政策！
領(lǐng)導(dǎo)讓我用的那個(gè)新模版，我怎么老是整不明白咋用呢，領(lǐng)導(dǎo)真多事！
你會(huì)發(fā)現(xiàn)如此牢騷滿腹的人在公司中不可能位于什么重要崗位或擔(dān)任重要職務(wù)，因?yàn)樗麄儧](méi)搞懂公司要什么，領(lǐng)導(dǎo)要什么。
新事物一開(kāi)始也許并不完美，我們最初接受時(shí)也會(huì)不適應(yīng)，不習(xí)慣，不太懂和不明白。
但是如果就此封閉自己的內(nèi)心，抱有消極抵觸的心理，那損失的只能是我們自己，因?yàn)槲覀儾粌H沒(méi)懂新事物，更沒(méi)懂大方向，最終離大勢(shì)漸行漸遠(yuǎn)。
03
不懂，其實(shí)是缺乏擔(dān)當(dāng)
朋友Amy和我說(shuō)，她特別看不慣公司有的人借著不懂的借口推卸責(zé)任。她最近就陷入了這種麻煩，幸好老板明辨是非，幫她解了圍。
Amy和同事合作開(kāi)展一個(gè)項(xiàng)目，她發(fā)現(xiàn)有些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)完全可以通過(guò)Excel表的高級(jí)功能來(lái)實(shí)現(xiàn)，于是就提出了自己的想法。
大家對(duì)她的想法非常認(rèn)可，干脆提議Amy負(fù)責(zé)該功能的實(shí)現(xiàn)。雖然這部分工作并非她的職責(zé)范圍，出于整體項(xiàng)目的考慮，她還是欣然接受。
但是后來(lái)讓Amy心里感覺(jué)很不平衡的是，本來(lái)以為她搭好框架后，就可以請(qǐng)負(fù)責(zé)同事Frank接手。沒(méi)想到當(dāng)她提出來(lái)的時(shí)候，F(xiàn)rank卻以自己不懂不會(huì)為由，幾次都拒絕了她。
盡管Amy也和Frank說(shuō)過(guò)，框架已經(jīng)搭好，下一步只要定期更新和維護(hù)數(shù)據(jù)就OK，沒(méi)有多大的技術(shù)含量，手把手教他都沒(méi)問(wèn)題。無(wú)奈不管她怎么苦口婆心，F(xiàn)rank都裝傻充愣。
Amy最后實(shí)在沒(méi)辦法，把這件事委婉向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上明確Frank要將這項(xiàng)工作承擔(dān)下來(lái)。
據(jù)說(shuō)在上半年評(píng)估中，F(xiàn)rank的分?jǐn)?shù)是他們部門最低的。
以不懂不會(huì)為由，利用對(duì)方樂(lè)于助人的善良本性，將自己的本職工作推卸給他人，真的是職場(chǎng)上的一種“耍流氓”。
缺乏擔(dān)當(dāng)，逃避責(zé)任是一種懦弱和幼稚的思維表現(xiàn)，有如長(zhǎng)不大的孩子，根本無(wú)法在成人的世界里安身立命。
04
你還有自己的立足之地嗎？
當(dāng)我們總在抱怨不受領(lǐng)導(dǎo)重視，能力不被認(rèn)可，機(jī)會(huì)不曾光顧時(shí)，我們也許更應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己，對(duì)這些的期望是否都太過(guò)急躁，太過(guò)奢侈？
因?yàn)楫?dāng)我們打著“不懂”的旗號(hào)，還習(xí)慣當(dāng)伸手黨和推卸責(zé)任，習(xí)慣拒絕改變自己并擁抱變化，我們最該擔(dān)心的是：
在這艘揚(yáng)帆起航的職場(chǎng)大船上，我們是否還有資格獲得登船的船票，是否還有在這艘船上的立足之地？
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