一句美好的語言也許并不能化堅(jiān)冰為溫泉；假如你想引起一場(chǎng)令人至死難忘的怨恨，或許只要發(fā)表一點(diǎn)尖刻的批評(píng)即可。
人與人之間經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生矛盾，有的是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)的水平不同；有的是因?yàn)閷?duì)對(duì)方不了解；有的是原本有某些偏見和誤解。如果你有較大的度量，以諒解的態(tài)度對(duì)待別人，忍住最容易爆發(fā)的激動(dòng)情緒，這樣你就可能贏得時(shí)間，矛盾也可能得到緩和。
愛因斯坦是全世界都尊敬的人，他是全球數(shù)學(xué)、物理方面無可爭(zhēng)議的專家。這位創(chuàng)造相對(duì)論和原子理論的人，竟然也咽下過一口“氣”。有一天，他上汽車后。正想一個(gè)問題，數(shù)錯(cuò)了錢。售票員大聲諷刺他：“你這么大個(gè)人，會(huì)不會(huì)算數(shù)呀！”愛因斯坦一笑置之：“不會(huì)就不會(huì)吧！”
社交過程中，由于偏見和誤解常常會(huì)使一方傷害另一方。假設(shè)另一方耿耿于懷，那關(guān)系就無法融洽。如果受傷害的一方有很大的度量，不念舊惡，那會(huì)使原先持偏見者感情受到震動(dòng)。
度量問題不是個(gè)無關(guān)緊要的小問題。度量如海還是度量如杯，在重要關(guān)頭，它就可以關(guān)系到事業(yè)的成敗。為一點(diǎn)小事斤斤計(jì)較，爭(zhēng)吵不休，既傷害了感情，影響了友誼，也無益于你成大事，結(jié)果不是雙贏而是兩敗。因此，捐棄個(gè)人成見，不在社交場(chǎng)合為區(qū)區(qū)小利爭(zhēng)斗，不為炫耀自己而去貶低他人，發(fā)揚(yáng)一點(diǎn)忍讓精神，對(duì)許多事情進(jìn)行“冷處理”，擺脫相互之間無原則的糾纏和不必要的爭(zhēng)執(zhí)，不計(jì)較一切無關(guān)大局的小事……那么，你的風(fēng)度將會(huì)獲得社交場(chǎng)合中眾人的青睞，你的事業(yè)也會(huì)如虎添翼，收到雙贏的效果。
有位愛爾蘭人名叫歐·哈里，上過卡耐基的課。他受的教育不多，可是很愛抬杠。他當(dāng)過人家的汽車司機(jī)，后來因?yàn)橥其N卡車不順利，來求助于卡耐基。聽了幾個(gè)簡(jiǎn)單的問題，卡耐基就發(fā)現(xiàn)他老是跟顧客爭(zhēng)辯。如果對(duì)方挑剔他的車子，他立刻會(huì)漲紅臉大聲強(qiáng)辯。歐·哈里承認(rèn)，他在口頭上贏得了不少的辯論，但沒能贏得顧客。他后來對(duì)卡耐基說：“在走出人家的辦公室時(shí)我總是對(duì)自己說，我總算整了那混蛋一次。我的確整了他一次，可是我什么都沒能賣給他。”
所以，卡耐基的難題是如何訓(xùn)練歐·哈里自制，避免爭(zhēng)強(qiáng)好勝。歐·哈里后來成了紐約懷德汽車公司的明星推銷員。他是怎么成大事的？這是他的說法：“如果我現(xiàn)在走進(jìn)顧客的辦公室，而對(duì)方說：‘什么？懷德卡車？不好！你白送我我都不要，我要的是何賽的卡車。’我會(huì)說：‘老兄，何賽的貨色的確不錯(cuò)，買他們的卡車絕錯(cuò)不了，何賽的車是優(yōu)良產(chǎn)品。’“這樣他就無話可說了，沒有抬杠的余地。如果他說何賽的車子最好，我說沒錯(cuò)，他只有住嘴了。他總不能在我同意他的看法后，還說一下午的何賽車子最好。我們接著不再談何賽，我就開始介紹懷德的優(yōu)點(diǎn)。
“當(dāng)年若是聽到他那種話，我早就氣得臉一陣紅、一陣白了——我就會(huì)挑何賽的毛病，而我越挑剔別的車子不好，對(duì)方就越說它好。爭(zhēng)辯越激烈，對(duì)方就越喜歡我競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。
“現(xiàn)在回憶起來，真不知道過去是怎么干推銷的！以往我花了不少時(shí)間在抬杠上，現(xiàn)在我守口如瓶了，果然有效。”
正如明智的本杰明·富蘭克林所說的：“如果你老是抬杠、反駁，也許偶爾能獲勝，但那只是空洞的勝利，因?yàn)槟?a href="http://www.ahzdf.cn/huati/yongyuan/" target="_blank" class=infotextkey>永遠(yuǎn)都得不到對(duì)方的好感。”
你自己要衡量一下，你是寧愿要一種字面上的、表面上的勝利，還是要?jiǎng)e人對(duì)你的好感？你可能有理，但要想在爭(zhēng)論中改變別人的主意，一切都是徒勞。那就不妨試試先咽下一口氣再說。
熱門專題：