哪些好品質(zhì)把最佳員工與普通員工區(qū)分開來?我們?cè)谙挛闹袑?duì)一些因素進(jìn)行了排名，從最重要的開始：
1、高目標(biāo)，高要求這是一個(gè)最重要和最有效的與普通員工區(qū)分開的方法。
最佳員工們會(huì)設(shè)定并且達(dá)到一個(gè)很高的目標(biāo)，通常普通員工覺得這樣的目標(biāo)根本“不可能完成”。與此同時(shí)，他們也會(huì)鼓勵(lì)他人取得好成績(jī)。然而,當(dāng)我們讓被測(cè)試者選出他們認(rèn)為對(duì)員工最重要的四個(gè)技能時(shí)，只有不到1/10的人選擇了“要有崇高的目標(biāo)”。所以，雖然設(shè)定一個(gè)高目標(biāo)并不是必須要做的事情，但它確實(shí)能區(qū)分最佳員工和普通員工。
稍微在效率上遜色一些的員工往往被稱為“沙袋人”。“沙袋人”認(rèn)為，呈現(xiàn)最佳工作狀態(tài)，和最快完成任務(wù)的結(jié)果就是獲得更多任務(wù)，最終讓自己無法承受。因此他們會(huì)故意隱藏自己的實(shí)力，以防上司不停地往他們的案頭堆任務(wù)。問題不僅出在“沙袋人”自己身上，那些不愿對(duì)付出額外努力的員工賞罰分明的公司也難則其咎。
2、善于合作當(dāng)我們拋出這個(gè)問題：“哪項(xiàng)品質(zhì)對(duì)于一個(gè)員工來說最重要？”人們第一個(gè)提到的，總是“解決問題的能力”；其次是“專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備”。
這么看來，無論是對(duì)最佳員工還是對(duì)普通員工而言，這些品質(zhì)都被廣泛認(rèn)可。說到第三個(gè)重要品質(zhì)的時(shí)候，確實(shí)“有能力參與并強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作”，的確能區(qū)分員工高低。
許多員工情愿獨(dú)立完成工作。他們之中有許多人相信，獨(dú)立工作更能凸顯他們的努力成果。他們可能會(huì)這樣想：工作就像在學(xué)校學(xué)習(xí)，成績(jī)好證明能力強(qiáng)。如果真如他們所想，組織或者公司存在的意義何在？團(tuán)隊(duì)協(xié)作比個(gè)人單打獨(dú)斗所取得的成就多得多。
3、做團(tuán)隊(duì)的好代表最佳員工常常在公司內(nèi)部的跨部門交流中能更好代表本部門。
如果你想脫穎而出，就請(qǐng)拿出勇氣，多承擔(dān)一些份外事，當(dāng)別的部門提到你所在部門時(shí)，第一個(gè)想到的就是找你。如此一來，你會(huì)得到更多賞識(shí)，認(rèn)識(shí)更多人的機(jī)會(huì)，還有非常寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
4、迎接改變，而不是抵觸
我們的一個(gè)客戶描述她供職的地方具有“冥頑不靈的中層領(lǐng)導(dǎo)群”，他們抵觸也恐懼改變。當(dāng)然對(duì)任何人而言，改變都非常困難。但改變對(duì)公司的存亡卻至關(guān)重要。最佳員工無論是在戰(zhàn)術(shù)還是在策略上，都能很快地適應(yīng)改變。
5、積極主動(dòng)通常員工都很容易被當(dāng)下職位所限，停留在“被要求才去做事”的境地。
最佳員工則不同，他們會(huì)培養(yǎng)自己主動(dòng)爭(zhēng)取任務(wù)的習(xí)慣。想想你的公司里進(jìn)行的項(xiàng)目吧，有沒有哪個(gè)同事在各方各面都有所涉及？積極主動(dòng)可不意味著僅僅做好自己手頭的事情。
6、信守承諾很多人都容易說一套做一套，并將其歸咎于健忘。
然而我們對(duì)此舉可不敢恭維，寧愿將其理視為不誠(chéng)信行為。如果你承諾了某事，除非真有實(shí)在超出可控范圍內(nèi)的事件發(fā)生，否則一定要說到做到。最佳員工們?cè)谶@一點(diǎn)上普遍非常謹(jǐn)慎，避免說一套做一套，因此成為了其他員工的絕佳道德模范。還記得文章開頭時(shí)提到的4158個(gè)參與調(diào)查的員工嗎?本特質(zhì)可是獲得最高分員工的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而且最佳員工貢獻(xiàn)的常常比普通員工承諾的多很多。
7、有良好的判斷力當(dāng)對(duì)技術(shù)問題或決策可行性抱有懷疑時(shí)，最佳員工們會(huì)對(duì)其進(jìn)行細(xì)致的研究，而不是根據(jù)過往經(jīng)驗(yàn)隨口一說。
做決定的過程只占小組工作的非常小一部分，但做完這個(gè)決定的后果可能是難以挽回的。最佳員工們會(huì)以開放心態(tài)，考慮所有解決方案，并會(huì)仔細(xì)權(quán)衡成敗會(huì)對(duì)何人何事產(chǎn)生影響。
8、懂得妥協(xié)沒有人永遠(yuǎn)是對(duì)的，我們每個(gè)人都會(huì)遭遇失望、失敗和成果受損。
犯錯(cuò)之后，最佳員工會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，然后繼續(xù)努力。他們不會(huì)埋怨其他人錯(cuò)在哪兒，也不會(huì)在意外界的怠慢和傷害性評(píng)論。他們知道，毀壞他們名聲的不是犯錯(cuò)本身，而是犯錯(cuò)誤之后不認(rèn)錯(cuò)，也不從中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。
9、給予誠(chéng)實(shí)反饋我們傾向于相信給予反饋是領(lǐng)導(dǎo)們的責(zé)任，這當(dāng)然無可厚非。
正因?yàn)榉答伈皇瞧胀▎T工的分內(nèi)事，所以才會(huì)讓員工顯得與眾不同。即便同僚的評(píng)價(jià)并不完美，卻彌足珍貴，因?yàn)闆]人會(huì)期待同僚的評(píng)價(jià)。只要出于善意，無論是建議如何切入問題的思路，還是委婉地指出同事忽略到的方面，還是在同事的任務(wù)中幫了大忙或幫了倒忙，最佳員工們能夠提出有建設(shè)性的意見，而且不容易被曲解成弦外之音。
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