公司招了新人，有個新助理是經(jīng)過多次面試后，我親自招回來的。她是名牌大學(xué)本科畢業(yè)，聰明，性格活潑。
從工作流程到待人接物，我手把手地教，她也學(xué)得快，很多工作一教就上手。我開始逐漸給她一些協(xié)調(diào)性的工作，各部門之間以及各分公司之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系和溝通也讓她嘗試著去處理。
沒想到，沒多久她就有困惑了：“為什么總是讓我做這些瑣碎的事情？”
聽了她的問題，我問：“什么叫做不瑣碎的工作呢？”
她想了半天，說：“我總覺得，我的能力不僅僅能做這些，我還能做一些更加重要的事情。”她跟我直言，本科4年，她功課優(yōu)秀，沒想到畢業(yè)后找到了工作，卻每天處理的都是些瑣碎的事情，沒有一點兒成就感。
我又問她：“你覺得，在你現(xiàn)在所有的工作中，最沒有意義、最浪費你時間和精力的工作是什么？”
她馬上回答我：“幫您貼發(fā)票，然后報銷，再到財務(wù)去走流程，最后把現(xiàn)金拿回來給您。”
我笑著問她：“你幫我貼發(fā)票報銷有半年時間了吧？通過這件事，你能總結(jié)出哪些信息？”
她呆了半天，回答我：“貼發(fā)票就是貼發(fā)票，只要財務(wù)上不出錯，不就行了嗎，能有什么信息？”
我笑了一下，給這個助理講了我當(dāng)年的做法。
1998年的時候，我從財務(wù)部被調(diào)到總經(jīng)理辦公室，擔(dān)任總經(jīng)理助理的工作。其中有一項工作，跟這個新助理現(xiàn)在做的一樣，就是幫總經(jīng)理報銷所有的票據(jù)。本來這個工作就像她所說的那樣，把票據(jù)貼好，然后完成財務(wù)上的流程，就可以了。
但后來我發(fā)現(xiàn)，其實票據(jù)是一種數(shù)據(jù)記錄，它記錄了和總經(jīng)理乃至整個公司營運有關(guān)的費用情況。看起來沒有意義的一堆數(shù)據(jù)，其實涉及到公司各方面的經(jīng)營和運作。于是，我建立了一個表格，將總經(jīng)理在我這里報銷的所有票據(jù)按照時間、數(shù)額、消費場所、聯(lián)系人、電話等等分類記錄下來。
我起初建立這個表格的目的很簡單，我想在財務(wù)上有據(jù)可循，而且萬一我的上司有問題來詢問我的時候，我會有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)告訴他。過了一段時間，通過這份數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我發(fā)現(xiàn)了一些商務(wù)活動中的規(guī)律，比如，哪一類的商務(wù)活動經(jīng)常在什么樣的場合，費用預(yù)算大概是多少；總經(jīng)理對公共關(guān)系常規(guī)和非常規(guī)的處理方式等等。這些信息都是這份數(shù)據(jù)告訴我的。
后來，我的上級發(fā)現(xiàn)，他布置的工作，我會處理得很妥帖。有一些信息他根本沒有告訴過我，我也能及時準(zhǔn)確地處理。有一次，他問我原因，我就把我的工作方法和信息來源告訴給他。他聽了很滿意，連連點頭。而基于這種良性積累，他越來越多地交代更加重要的工作給我。再后來，一種信任和默契就此產(chǎn)生。我升職的時候，他說我是他用過的最好用的助理。
說完這些長篇大論，我看著這個姑娘，她愣愣地看著我。我跟她直言：“我覺得你最大的問題，是你沒有用心。在看似簡單不動腦子就能完成的工作里，你沒有把你的心沉下去，所以，半年了，你覺得自己沒有進(jìn)步。”
其實，每個人都一樣，最開始很難預(yù)測將來要從事什么工作，也無從知曉從事的工作是否跟學(xué)過的東西有關(guān)。剛參加工作的幾年里，重要的不是做了什么，而是在工作中養(yǎng)成了哪些良好的工作習(xí)慣。這個習(xí)慣指的是：認(rèn)真、踏實的工作作風(fēng)；學(xué)會用最快的時間接受新事物；發(fā)現(xiàn)新事物規(guī)律，在比別人更短時間內(nèi)掌握這些規(guī)律并且處理好它們。具備了以上的要素，就能成長為職場中被人信任的人。
每個上司都愿意把任務(wù)給那些用起來順手的人。當(dāng)你具備了被人信任的基礎(chǔ)，并且在日常的工作中逐漸表現(xiàn)出踏實、聰明和細(xì)致的優(yōu)點時，上司就會把越來越多的工作機(jī)會提供給你。原因很簡單——用一句話就能交代清楚并且能被你順利完成的工作，誰愿意說3句話甚至花半小時時間交代給一個怎么都弄不明白的人呢？溝通也是一種成本，溝通的時間越少，內(nèi)耗越少，這是作為管理者最清楚的一件事。
當(dāng)你有比別人更多的工作機(jī)會去接觸那些你沒有接觸過的工作的時候，你也就有了比別人更多的學(xué)習(xí)機(jī)會。人都喜歡聰明勤奮的學(xué)生，作為管理者，更是如此。
有小聰明的人，總不認(rèn)為自己的能力有問題。時間長了，他會抱怨自己運氣不好，抱怨那些看起來資質(zhì)平庸的人總能比自己更走運，甚至轉(zhuǎn)而抱怨那些人容貌比自己好，或者他們更會討領(lǐng)導(dǎo)歡心等等。慢慢的，就會影響自己的心態(tài)。所謂的懷才不遇，有時就是這種情況。其實，真正聰明的人是那些在工作中踏實且用心的人。
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