溝通，是一道彩虹，用炫彩的橋梁結(jié)架起心與心的方向。溝通，是一把雨傘，用溫馨浪漫的空間融合人與人的距離。溝通，是一彎明月，用清柔淡雅的月光昭亮愛(ài)與愛(ài)的凝望。以下是勵(lì)志人生小編為大家整理的關(guān)于成功人士的溝通之道，歡迎閱讀!
成功人士的溝通之道：
有人天天上健身房，練出漂亮肌肉，可惜課堂報(bào)告或公司開會(huì)未必能讓你脫衣展示成果。有人唱歌非常好聽，可惜想向男友道歉或想提醒老板加薪時(shí)，用唱的會(huì)顯得你很古怪，說(shuō)不定加薪不成，反遭遣散。
就算你費(fèi)很大功夫，把鼻兒整得高挺、唇兒整得豐潤(rùn)，你一旦站上講臺(tái)演講，也沒(méi)辦法靠挺鼻豐唇來(lái)贏得滿堂的掌聲。就算你家財(cái)萬(wàn)貫，富豪榜排得進(jìn)前五十名，一旦遇到女兒向你哭訴失戀之苦時(shí)，你也沒(méi)辦法靠錢解決，塞錢給她，叫她買殺手把負(fù)心男給殺了。所有這些事情：報(bào)告、開會(huì)、道歉、要求加薪、演講、傾聽訴苦，都只跟一件事情有關(guān)，就是：你會(huì)不會(huì)說(shuō)話，你有沒(méi)有能力去想象，聽你講話的人是什么心情，想聽到什么。
把無(wú)謂的勝利讓給對(duì)方
懂得認(rèn)輸?shù)娜撕芏f(shuō)話 。
古古有個(gè)同事，一流大學(xué)畢業(yè)，辯才縱橫、邏輯清晰、學(xué)富五車、口若懸河。每次部門開會(huì)，如果上司問(wèn)到他的意見(jiàn)，他都能侃侃而談，很有想法。
可惜，大家都覺(jué)得他很討厭。需要協(xié)調(diào)事情的時(shí)候，別的部門的人很少愿意配合他。同部門的人，也不太愿意陪他一起沖鋒陷陣。
他怎么啦，他也沒(méi)怎么，他就只是跟別人意見(jiàn)不同的時(shí)候，老是把對(duì)方講到啞口無(wú)言而已。厲害是厲害，但討人厭。口頭上敗給他的人，心里都期待他出洋相。
古古倒不討厭他，古古自己開會(huì)的時(shí)候，幾乎都在想心事，最好是變成空氣，不要引起上司注意，所以古古從沒(méi)跟這號(hào)人物斗過(guò)嘴。當(dāng)古古聽這位優(yōu)秀同事發(fā)言的時(shí)候，也常覺(jué)得他講的都挺有道理的。
其實(shí)，上司們也都算欣賞這位同事，但當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)此人人緣太差，事情做不成、沒(méi)法打團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)的時(shí)候，對(duì)他的評(píng)價(jià)就大大降低了。
智者說(shuō)過(guò)“每個(gè)人，都是自己那片小領(lǐng)土的國(guó)王。”國(guó)王的特色是什么?國(guó)王就是偶爾會(huì)樂(lè)意聽聽別人的意見(jiàn)當(dāng)別人的意見(jiàn)剛好和國(guó)王自己相同的時(shí)候。人也許有三六九等，但不管是小學(xué)生、老太太、專門幫狗洗澡的、還是專門幫政府查稅的，每個(gè)人都喜歡別人同意自己。
但既然每個(gè)人不論大小，個(gè)個(gè)都是國(guó)王，那當(dāng)然每個(gè)國(guó)王都有自己的想法，你聯(lián)、我也朕，實(shí)在不可能大家都剛好同意彼此的想法。
當(dāng)你不同意對(duì)方的時(shí)候，其實(shí)你不必像古古這位好辯的同事這樣，硬要對(duì)方認(rèn)輸認(rèn)錯(cuò)。這對(duì)事情的進(jìn)展沒(méi)什么幫助。你可以語(yǔ)帶保留，可以迂回地提醒，如果對(duì)方不是過(guò)于白目(白癡)，應(yīng)該聽得出你的立場(chǎng)。反過(guò)來(lái)，當(dāng)你遇到了很強(qiáng)勢(shì)、非逼你認(rèn)輸不可的人，如果認(rèn)個(gè)輸并不會(huì)傷害到你的原則，我就建議你笑置之，把那個(gè)無(wú)謂的勝利讓給對(duì)方。
這會(huì)顯得你度量很大，對(duì)方也會(huì)很樂(lè)意跟你進(jìn)一步合作。
舌戰(zhàn)如果發(fā)生在情侶之間，那“認(rèn)輸”的益處就更大了。情侶之間和同事之間不同。情侶是因?yàn)橄鄲?ài)才在一起，不像同事是為了薪水才在一起。把優(yōu)先級(jí)搞清楚以后，自然懂得情侶之間維持住彼此的愛(ài)才是最重要的。在相愛(ài)的前提之下，又何必計(jì)較輸贏呢?
你和丈夫吵架，吵贏了，吵到他低頭認(rèn)輸、惱羞成怒、摔門出去，大踩油門把車飆走，這樣你不是會(huì)很擔(dān)心他的安全嗎?你會(huì)整晚都睡不好，焦急地等他回來(lái)吧，這樣你贏了嗎?應(yīng)該是寧愿輸更好吧?
外表好不好看，絕對(duì)不是人生的決勝點(diǎn)。
討不討人喜歡，還比較更重要一點(diǎn)。
這件事，用常識(shí)判斷就知道了和你住同一間房子的室友，或者，坐你隔壁辦公桌的同事，就算長(zhǎng)得很美，你也不見(jiàn)得心情會(huì)很好，但要是她很討人厭，你卻定心情壞。如果你的室友或同事，長(zhǎng)得不美，但很好相處，很討人喜歡，那你的心情就很容易很好。大概只有做大明星的人，比較適合非常美但是非常討人厭。如果沒(méi)打算做大明星的話，那么會(huì)因?yàn)槟愕?a href="http://www.ahzdf.cn/huati/meili/" target="_blank" class=infotextkey>美麗而感到人生滿足的人，其實(shí)很有限。反而是你的討人喜歡，可以造福身邊很多人。
“我約好了大家禮拜六起去吃日本料理喔!” 古古的朋友興高采烈地打電話來(lái)約。
“啊，可是我不吃日本料理耶!”古古如果直接這樣回答，對(duì)電話那頭的人來(lái)說(shuō)，當(dāng)然很為難。
古古這樣講話，當(dāng)然是把她自己一個(gè)人的喜惡，放在“最重要”的位置。如果不是為古吉慶生的話，我想，參加聚會(huì)的另外八個(gè)人，其實(shí)沒(méi)必要在乎古古大小姐吃不吃日本料理。
古古直接給這種回答，很像“啉”一聲把大刀拔出了刀鞘。她要不就是逼迫對(duì)方為她改訂別的餐廳，而且一一去通知?jiǎng)e人;要不她就是逼對(duì)方說(shuō)“這樣啊?那古古你這次就先不要來(lái)參加好了。”
少給別人找麻煩的方法，就是把麻煩在自己手上就解決掉。古古不必勉強(qiáng)自己吃日本料理，她只需要回答：
“喔，那我會(huì)吃飽再去餐廳跟你們會(huì)合，因?yàn)槲也怀匀毡玖侠怼?rdquo;
或者，“我來(lái)幫大家訂另外一家新開的泰國(guó)菜好不好?因?yàn)槲也?a href="http://www.ahzdf.cn/huati/xiguan/" target="_blank" class=infotextkey>習(xí)慣吃日本料理。”
古古如果會(huì)把話改成用這個(gè)順序講，她會(huì)討人喜歡得多，別人下次也才有興趣再打電話約她聚會(huì)。
可是，要怎樣才會(huì)知道講話的順序，應(yīng)該哪句先、哪句后呢?以這次的電話邀約來(lái)說(shuō)，其實(shí)需要把握的態(tài)度，只有很簡(jiǎn)單的一個(gè)，就是：別人并不是為了伺候你而存在的。
一個(gè)人很難“了解另一個(gè)人所受的苦”
古古直以為自己很會(huì)安慰人。每次有朋友來(lái)找她哭訴，不管是工作上被整，還是失戀被甩，古古都會(huì)邊聽邊安慰對(duì)萬(wàn)：“我懂……我懂……你真的很倒霉……你好委屈哦……我知道那種感覺(jué)……”
我真的覺(jué)得古古算是很善良，很愿意安慰人的了，但她習(xí)慣講的這個(gè)“我懂你的苦，我懂你的委屈”的話，真的能安慰人嗎?
我調(diào)查了一些朋友的反應(yīng)，這些朋友當(dāng)中，有一半以上的人“不領(lǐng)這個(gè)情”。他們當(dāng)然還是會(huì)感激對(duì)方愿意安慰自己的好意，但如果傷痛或憤怒非常巨大的時(shí)候，他們并不想聽到對(duì)方說(shuō)“我了解你受的苦”這種話。
為什么?因?yàn)樗麄冇X(jué)得，“你根本不可能了解我所受的苦!”
我的工作，有時(shí)候必須寫劇本。寫劇本，必須揣摩劇中人遭遇事情之后的心情。如果劇中人喪子、喪偶、被宣告絕癥，作為編劇的我，都必須花很多心思去想象那個(gè)劇中人當(dāng)下是何感受。
我花的心思越多，我就越知道，一個(gè)人很難“了解另個(gè)人所受的苦”。當(dāng)你自己腰痛到站不起來(lái)的時(shí)候，你真的很難分心去想遙遠(yuǎn)國(guó)家被水災(zāi)圍困餓了三天的小孩的處境。
如果不能了解，就不要這樣說(shuō)。因?yàn)楫?dāng)事人向你傾訴的時(shí)候，她只需要你聽，也許她也很需要你給她一點(diǎn)建議，但她可能不需要另一個(gè)人宣稱有別人懂她的苦。她的痛苦折磨得她快死了，她不會(huì)覺(jué)得這種痛苦是“可替代”的。你這樣講，安慰不了她。
每天我們說(shuō)那么多話，其中到底有幾句話是我們說(shuō)完之后，會(huì)自己找個(gè)空當(dāng)，把那幾句話放在心頭玩味一番的?“我為什么說(shuō)出這句話?我為什么會(huì)用這個(gè)態(tài)度說(shuō)?”如果沒(méi)事就想想這樣的事，就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們心里其實(shí)藏了很多我們自己都沒(méi)搞清楚的東西，這些東西藏在我們的話里、從我們的嘴巴說(shuō)出去了，變成別人評(píng)價(jià)我們的依據(jù)。如果我們稍加玩味我們的說(shuō)話內(nèi)容和說(shuō)話方式，會(huì)比較懂得別人是怎么形成對(duì)我們的印象、怎樣定位我們?cè)谒麄內(nèi)松性摲诺奈恢谩?/p>
如果我們練習(xí)把我們相信的事和我們說(shuō)的話盡量變成一體，那我們比較可能因?yàn)檎f(shuō)話謹(jǐn)慎，而成為謹(jǐn)慎的人;或者因?yàn)樽⒁庹f(shuō)話的品位，而成為有品位的人;或者因?yàn)橛?xùn)練自己好好傾聽，而終于變成善于站在別人的立場(chǎng)想事情的人。
這些，就是我在意的“說(shuō)話之道”。弄懂說(shuō)話之道，比只是練習(xí)說(shuō)話之術(shù)更重要。
成功人士的溝通之道：影響氣質(zhì)的是你說(shuō)話的聲音
十點(diǎn)鐘趕上城際公交車，打算到另一個(gè)城市，需要一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間。車上人很多，只有稀稀拉拉幾個(gè)空位子。我選擇靠后的位置，想安安靜靜地想些事情以緩解霧蒙蒙的天氣帶來(lái)的抑郁心情。車子快出市區(qū)的時(shí)候，上來(lái)一對(duì)兒小情侶。不經(jīng)意地瞅了兩眼。
哇，小姑娘還挺俊。眼睛大大，睫毛長(zhǎng)長(zhǎng)，淡色口紅，長(zhǎng)得沒(méi)的說(shuō)。關(guān)鍵打扮也洋氣。今年流行的韓版米白色風(fēng)衣，大紅色毛線圍巾隨意一圍，黑色打底褲，高跟靴子，再加上一頭洗發(fā)水廣告上的飄逸長(zhǎng)發(fā)，氣質(zhì)沒(méi)的說(shuō)。我都沒(méi)顧上看旁邊的小伙子，他們就在前面找到座位坐下了。
只是覺(jué)得能找到這么漂亮的女孩兒做女朋友，那個(gè)小伙子挺幸運(yùn)的。
他們坐下后，我又開始了半死不活地發(fā)呆狀態(tài)。車廂里的人也大多沉默不言，或睡覺(jué)，或帶上耳機(jī)看視頻、聽音樂(lè)，偶有聲音也是很小聲。可是突然，整個(gè)車廂都充斥著一個(gè)女子夾帶方言的蹩腳普通話抱怨聲。
本來(lái)以為抱怨兩聲也就算了，誰(shuí)知道竟然沒(méi)完沒(méi)了。聲音是從前面發(fā)出的，可是我坐在后面可以聽得一清二楚。剛開始是“訓(xùn)斥”她的男朋友，說(shuō)買的東西都涼了，一點(diǎn)都不好吃，太油膩。旁邊的男子小聲地賠不是。沒(méi)幾分鐘，女子又開始接電話，語(yǔ)氣夸張，時(shí)而大笑，時(shí)而唏噓。車廂里不聲不響的人陸陸續(xù)續(xù)開始伸頭看看到底是誰(shuí)在說(shuō)話，睡覺(jué)的也被吵醒了。
我直直身子，把頭抬高，清楚地看見(jiàn)那位“氣質(zhì)斐然”的女子在演一出“電話劇”。這個(gè)時(shí)候，我深刻地認(rèn)識(shí)到了“聲音”對(duì)一個(gè)女子的重要性。縱使你有閉月羞花的美貌，你有不同凡響的時(shí)尚品味，只要你有一個(gè)聒噪刺耳的大嗓門，你立即從氣質(zhì)獨(dú)特的女神變成買菜的街市大媽。
很多次，我碰到過(guò)這樣的事情。每一次我都很想問(wèn)問(wèn)那些女子，“姑娘，你說(shuō)話可以小聲點(diǎn)兒、溫柔點(diǎn)兒?jiǎn)?”但每次都變成我告誡自己說(shuō)話要小聲點(diǎn)兒、溫柔點(diǎn)兒，除非跟特別熟的人，否則盡量說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)的普通話，即使說(shuō)方言也不可大聲，不可打擾別人。
說(shuō)話聲音太大，且不懂得婉轉(zhuǎn)語(yǔ)調(diào)，先不說(shuō)會(huì)不會(huì)驚擾周邊的人，最起碼會(huì)讓旁邊的人不舒服，而別人礙于面子，又不好打斷你，或者指出你的缺點(diǎn)，但又不能轉(zhuǎn)身走人，還要忍受下去。這實(shí)在是一種不禮貌的表現(xiàn)，或者說(shuō)沒(méi)修養(yǎng)的表現(xiàn)。
說(shuō)一個(gè)人修養(yǎng)好，他首先要做到的就是不讓別人不舒服。在做一件事情之前，盡量考慮到別人的感受。車上的女子雖然年輕美麗，可是她卻不懂得為別人考慮，以致讓自己的行為影響到別人，別人雖然沒(méi)有制止她，但對(duì)她的印象也不會(huì)好到哪里去。
當(dāng)然那位姑娘在車上遇到的是陌生人，也許沒(méi)有再次見(jiàn)到的可能，印象好壞無(wú)所謂，但是工作中的她呢?朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她的印象呢?
上學(xué)時(shí)，我們的專業(yè)老師要為我們介紹一份勤工儉學(xué)的工作。也就是到各個(gè)行政處、需要整理大批資料的老師那兒幫忙，給老師推薦了幾個(gè)人，老師讓其中一位同學(xué)負(fù)責(zé)，直接與需要幫忙的老師聯(lián)系。最后我們幾個(gè)都去了，唯獨(dú)有一位女同學(xué)沒(méi)有去。我私下問(wèn)那位負(fù)責(zé)的同學(xué)是怎么回事兒，那位同學(xué)小聲地、不好意思地說(shuō)老師覺(jué)得那位女同學(xué)的說(shuō)話聲音太大、太吵。
雖然我們平時(shí)覺(jué)得她的聲音確實(shí)有點(diǎn)大，但還沒(méi)想到可以“嚴(yán)重”到這種程度!她的聲音就是有一種聒噪的感覺(jué)，你聽到她的聲音就不太想靠近她，有一種震破耳膜的危險(xiǎn)。作為同學(xué)，我們可以做到毫不在意，但是不等于別人也不在意。也許這一點(diǎn)小事兒會(huì)壞了你的大事兒。
聲音不好聽的人也談不上什么氣質(zhì)，因?yàn)槟悴豢赡懿婚_口說(shuō)話。一個(gè)氣質(zhì)高雅的人說(shuō)話也必定懂得抑揚(yáng)頓挫，既可以擲地有聲，也可以輕言細(xì)語(yǔ)，但不會(huì)嘰喳聒噪。聲音應(yīng)該屬于氣質(zhì)的一部分，一個(gè)沒(méi)有讓人舒服聲音的人是很難與“氣質(zhì)”這個(gè)詞掛上鉤的。
想要自己說(shuō)話的聲音不討人厭，第一點(diǎn)要注意的就是控制自己的音量，控制音量并不是說(shuō)必須低聲耳語(yǔ)，只是兩個(gè)人的事不需要讓整個(gè)車廂聽到;第二點(diǎn)是要盡可能說(shuō)普通話，普通話的四聲有一種抑揚(yáng)頓挫的美感;最后要注重自己的個(gè)人修養(yǎng)，懂得不僅要外表美，對(duì)待別人時(shí)更加要嘴上甜。
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