只有是組織，領(lǐng)導(dǎo)者都會遇到一些所謂的刺兒頭，就是不怎么聽話的，甚至犯上的，常常很難一下子處理的成員。怎么辦？前一段時間，一個雜志的朋友發(fā)了一條微博，說：某企業(yè)有一個渾人，橫豎不吃，應(yīng)該如何處理？很多博友都各有各的高招，我說：這事簡單，找個更渾的人收拾他。這位老兄立刻回復(fù)：這個渾人本就是誰也不吝的。因為我不太了解這個渾人的具體情況，我也就沒有繼續(xù)提供意見了。
一般情況下，我們把刺兒頭分為這么幾類：
第一類是紅孩兒型的。
他（她）們是你領(lǐng)導(dǎo)的親人或身邊人，或者是你的一個重要關(guān)系安排的，不能不要，更不能得罪。他們自恃后臺硬，就是跟你搗亂的，你的什么事情他都可能會告訴你最忌憚的那個人。你處理不好，影響了內(nèi)部人員情緒不說，還會搞僵與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系和重要關(guān)系人的關(guān)系。一旦遇到這種人著急上火不管用，得用慢功夫，動之以情，曉之以理，以親近的態(tài)度出現(xiàn)，如果有不合適的地方，該說了還要說，同時與那位后臺保持熱線聯(lián)系，常常匯報這個人的動態(tài)，對于“紅孩兒”的“糗事”也要策略的告知，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得有一份人情在，當(dāng)哪一天出現(xiàn)了不可容忍的情況是，領(lǐng)導(dǎo)也會有個心理準(zhǔn)備，此事不是全怨你。最怕的是，你不經(jīng)常跟領(lǐng)導(dǎo)講，等出了大事在跟領(lǐng)導(dǎo)講，領(lǐng)導(dǎo)會怪罪你：你怎么不早說？！到了那個時候，你以前的忍氣吞聲和小心謹(jǐn)慎就全部化為泡影了。
對付這種人，盡量安排那些無關(guān)緊要而且獨立性強(qiáng)的事情，免得牽涉過多的部門和人，影響到其他人的情緒，比如，我原來所在的央企一家子公司，一位集團(tuán)副總裁的太太安排到了我們的公司，我們仔細(xì)想了想，讓她來負(fù)責(zé)公司的人事檔案。這個活兒很細(xì)，最好是個女孩子，年輕的女孩子沒有耐心，干不了，而且涉及到很多人事機(jī)密，一般人還不好安排。不過，這個活兒平時挺輕松。這位太太倒是還挺負(fù)責(zé)任的，工作做得非常認(rèn)真仔細(xì)，獲得了我們?nèi)肆Y源部的好評，別人對她也就沒有什么太多的意見。
第二類是孫悟空型的。
這可是能人型的，是你召來的，能力超強(qiáng)，神通廣大，目空一切，常常犯上，是跳槽的主力，有一種“此處不留爺，自有留爺處”的感覺。不過，他確實有一手絕活，能夠幫你降妖除魔，解決問題，讓你愛恨交加，讓你頭疼，你還不能讓他走，他動不動還要辭職呢！
對付這種人最常見的方式除了高薪之外，就是充分運用愿景和平臺的力量。他們能力強(qiáng)，影響力大，但是自己當(dāng)老板的欲望沒那么強(qiáng)烈或者不愛冒著險，可是有喜歡那種大場面、當(dāng)家做主的感覺，因此，要投其所好，讓他充分分享公司的愿景，給他獨擋一面的機(jī)會，讓他對這個平臺充滿依賴感，比如，唐駿就是此類的典型。無論是盛大的陳天橋，還是新華都的陳發(fā)樹，把他籠絡(luò)于麾下的絕招就是高薪前提下的愿景和平臺，讓他覺得這個企業(yè)家有氣勢、有張力，可以做更大的事業(yè)，可以充分展示自己的才華，而且在這個平臺上可以更自由的展示自己。
第三類是豬八戒型的。
老豬是個滾刀肉，覺得自己出身高貴，橫豎不吃，愛咋地咋地，你罵多了他，他笑嘻嘻的，你批評狠了，他頂嘴，即使承認(rèn)了錯，下來還是一如既往的“干壞事”。你要是直接把他開除了，他還跟你鬧來鬧去的，搞得滿城風(fēng)雨，說不定躺在你們家門口，來個“死豬不怕開水燙”。
對付此類的刺頭兒，最有效的辦法就是找個更厲害的老大收拾他。豬八戒最害怕的是孫猴子，他不斷地到唐僧那里告猴哥的狀，實際上還是害怕，因為孫猴子更是天不怕、地不怕的。俗話說：軟的怕硬的，硬的怕橫的，橫的怕不要命的。豬八戒就是那個橫的，碰上不要命的孫悟空，就碰上了克星。
原來，一個了朋友開的洗浴中心來了個不速之客，一天下來，洗浴、桑拿、按摩、大餐、搓澡等幾乎所有的服務(wù)項目全部消費完了，一結(jié)賬，將近5000元，他站在收銀臺前說了一句話：“我沒有錢，一分錢都沒有，你們打我一頓吧，就算當(dāng)服務(wù)費了，只要別把我打壞了就成！”。說完就做前大堂，抽著煙，等著服務(wù)員說話。大堂經(jīng)理知道遇到難纏的“刺頭兒”了，勸說了半天，人家不理你，保安圍成一圈，人家也不在乎，主管經(jīng)理來了，好說歹說，人家還是無動于衷。僵持了1個小時，主管經(jīng)理只好向老板匯報，老板說：“你把三兒叫來吧”。三兒是那塊地方出了名的小地痞，也不干什么嚴(yán)重違法的事兒，最多是打個架什么的。
那個欠錢的主兒一看滿臉橫肉的三兒來了，二話沒說，拿出卡來，把錢交完走了。
主管經(jīng)理心想：這真是一物降一物啊。
第三類是武松型的。
這種人有本事，心高氣傲，脾氣不好，誰也不服，動不動就發(fā)渾，講義氣，面子還薄，心理承受能力弱，你要批評他，他還受不了。
遇到這類人，你如果硬來，他不吃你這套，說不定他跟你干起架來，一沖動，啥極端的事情都可能會出現(xiàn)，人緣不是特別好，但不會到了讓別人討厭的地步，你要把這類人趕走了，可能心中還不忍，為什么？因為他有才，還比較講情義。要管理他們，一定首先找到突破口，情義是他們的軟肋，吃軟不吃硬，那就首先講私人感情，就像宋江對待武松一樣，稱兄道弟，時常接濟(jì)，讓武松感恩戴德。當(dāng)他與李逵一起犯錯誤的時候，宋江當(dāng)面痛罵皮糙肉厚的李逵，對武松一點都不提，然后又跟李逵講兄弟之情，搞得武松特不自在，心中暗下決心，以后再不能給哥哥添麻煩了。
第四類是楊修型的。
他們不像是渾人，但是很難纏，因為他們有文化。俗話說，不怕流氓無文化，就怕文化人是流氓，楊修大概就是這類人，他們有才華、有學(xué)歷，但是總覺得這里那里虧待了他們，他們不是積極提建議、務(wù)實做事，而是私下唧唧咕咕，自認(rèn)為自己很聰明，會擅自傳播一些不利于團(tuán)隊凝聚力的謠言惑小道消息。由于他們是有知識的人，能說會道，很容易讓別人相信。
遇到此類人，最常見的方法就是物理隔絕，“此處廟小，請離開”。你講道理，他比你還會講，只能是用“不講道理”的方式處理了。
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