[見(jiàn)面三分情]是人人都能上口的一句話,我不知道外國(guó)是不是有類(lèi)似的話,不過(guò)外國(guó)有沒(méi)有這句話不重要,因?yàn)槲覀兘^大部份時(shí)間都和中國(guó)人相處,所以你一定要對(duì)這句話有所了解,并且善加運(yùn)用。
這句話是中國(guó)人創(chuàng)造出來(lái)的,而流傳千百年后,這句話不但沒(méi)有消失,反而人人能講,可見(jiàn)這句話相當(dāng)程度說(shuō)中了中國(guó)人的心理,而絕大多數(shù)的中國(guó)人也認(rèn)同這句話的道理。
這句話簡(jiǎn)而言之是:人不管彼此關(guān)系如何,一旦面對(duì)面,總會(huì)帶有一些[情份],而不致做得太絕。
有一陣子我常接到一個(gè)童書(shū)推銷(xiāo)員的電話,我一向厭惡推銷(xiāo)員的死纏不舍,所以電話里的口氣并不很好。我想,反正他只知道我名字,但沒(méi)見(jiàn)過(guò)我的面,怕什么?有一天,這位推銷(xiāo)員找上門(mén)來(lái)了,雖然他是不告而方,妨礙了我的工作,但我也不便把他轟出去,仍然和他交談了一陣子。過(guò)了三個(gè)星期,他又來(lái)了,他的客氣、謙虛反而讓我不忍起來(lái),和他談了二十幾分鐘,雖然我沒(méi)有買(mǎi)他的書(shū),但卻介紹了一個(gè)客戶給他。
幾年前,我因一件工作的處理有些疏失,主管大發(fā)雷霆,秘書(shū)告訴我,他甚至生氣至拍桌子丟杯子,我在聞?dòng)嵑罅⒓蹿s去見(jiàn)他,他面猶有慍色,但看到我,慢慢的放松了下來(lái),并招呼我坐,向我說(shuō)明疏失之所在。事完之后我走出大門(mén),秘書(shū)小姐小聲地對(duì)我說(shuō):[我還以為你這下子慘了呢!]
我的經(jīng)驗(yàn)其實(shí)就是[見(jiàn)面三分情],雖然我討厭推銷(xiāo)員,但也不至于當(dāng)面給人難堪,同樣,我的主管雖然對(duì)我的疏失很生氣,但也不至于當(dāng)面丟我茶杯。這到底是人性本就如此,還是中國(guó)數(shù)千年來(lái)儒家教育的結(jié)果?何者為是其實(shí)已不重要,重要的是,[見(jiàn)面三分情]已成為中國(guó)人普遍有的性格。
不過(guò)[見(jiàn)面三分情]還得建立在一個(gè)基礎(chǔ)上——你和對(duì)方所處的地位至少要對(duì)等,也就是,你要尊重對(duì)方,對(duì)方才會(huì)有[三分情]產(chǎn)生。試想,推銷(xiāo)員如果態(tài)度惡劣,我還會(huì)跟他談二十分鐘的話嗎?我如果也寒著一張驗(yàn)去見(jiàn)我的主管,或是出言不遜,他還會(huì)平心靜氣地招呼我坐嗎?其次,如果你有求于人,那么除了尊重之外,還要加上誠(chéng)懇、謙虛,如果是做錯(cuò)了事去請(qǐng)罪,更要加一些[待罪]的態(tài)度和心情!
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