你有過這種情景嗎：與朋友或同事交談至某一時段時，雙方突然都靜了下來，這就是交流中最尷尬的局面——雙方無話可說了。
無話可說，有時候是因為一方對另一方說的內(nèi)容根本不感興趣，有時候是因為一方說的意思和對方的理解有偏差，有時候是因為雙方缺乏在某些特殊情景下的溝通技巧。
良好的溝通需要雙方在適當?shù)臅r候分別扮演起發(fā)送信息者和接受信息者的角色。因為交流是兩個人的事情，你不能指望等著對方為交流過程負起全部責任。
以下12條建議可以教會你在無話可說的時候說什么，以及如何避免無話可說的情景出現(xiàn)：
1.避免判斷
不要輕易地對某事某人做出道德判斷或價值判斷。因為即便這些判斷不是針對對方的，也會使在座的每個人都有一些不安全感和內(nèi)疚感并會讓他們不舒服。沒有人需要太多的判斷和批評。
如果你確實要發(fā)表一些批評意見的話，你最好是以嚴肅的專家的姿態(tài)或值得信任的朋友的姿態(tài)說話，這才會讓對方愿意和你交流下去。
2.慷慨贊揚
人們通常都希望得到支持、表揚和贊同。對這些東西盡量慷慨一點。即便一個人很悲觀，時常自責，他也至少需要別人的贊同，而不是空泛地鼓氣。但注意不要變成一個老好人，不要虛偽地奉承，而是真誠地、實事求是地贊揚。
3.觀點要個性
說話的主題要具體，多用自己的理解、自己的話，而不要用書面語，不要說套話，更不要泛泛而談。
4.想好再說
花時間和精力想想你想和對方交流些什么。不要不經(jīng)過大腦開口就說，而又沒有主題。當然了，沒有刻意準備的交流是日常生活的一部分。但有時候如果你多考慮一下交流的技巧會讓你的生活更愜意。特別是當別人不理解你或不重視你的時候，為交流做些準備是必要的。
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