一、拐彎抹角、遮遮掩掩是一種低效的溝通方式
作家連岳講過(guò)一個(gè)故事。
有個(gè)男人給連岳寫(xiě)了封郵件,抱怨妻子每個(gè)月給她媽媽200塊錢(qián),而且過(guò)年還給了她家里3000塊,都是背地里偷偷給的,完全沒(méi)告訴過(guò)他。
這個(gè)男人覺(jué)得很氣憤,可又“覺(jué)得大家都是聰明人,心里明白就可以了,這層窗戶紙最好不要捅破,否則,太傷感情”。
可這還沒(méi)完,他發(fā)現(xiàn)妻子的爸爸有精神分裂癥,妻子也一直瞞著他,他知道以后覺(jué)得很委屈,還擔(dān)心他們孩子會(huì)遺傳上這病。
但他從來(lái)不和妻子明說(shuō),只是因這些事很不爽,憋心里太久,難免和妻子在生活中有一些爭(zhēng)執(zhí)。
他向連岳求助,連岳點(diǎn)明說(shuō):“你最大的憂慮來(lái)自于你擔(dān)心孩子的質(zhì)量,你不愿冒孩子遺傳精神分裂的風(fēng)險(xiǎn)。”
但他又不好意思直說(shuō)出來(lái),所以希望能從別的地方發(fā)現(xiàn)妻子的不好,想以此為借口離婚。
連岳建議他有話直說(shuō),不要繞來(lái)繞去,直接告訴妻子:“我不能接受你有一個(gè)精神分裂的父親,但我認(rèn)為你除此外一切都好。”
過(guò)得下去就過(guò),過(guò)不下去就離,簡(jiǎn)單明了,哪有那么多彎子可繞。
作家韋斯托說(shuō):“有話直說(shuō),是一種直面問(wèn)題的積極態(tài)度。”
拐彎抹角、遮遮掩掩,這樣的溝通方式徒然且無(wú)效,反倒凸顯自己像個(gè)不敢直面問(wèn)題的懦夫。
二、高效的戀愛(ài),請(qǐng)有話直說(shuō)
很多女性抱怨自己的老公或男友情商低,完全不懂自己的言外之意,讓自己覺(jué)得心累。
可是女孩子們有話不直說(shuō),真正感到心累的反倒是男人。
有位朋友談起他的女友,總是一臉?biāo)峥嘞啵B聲大呼搞不懂她的心思。
出去吃飯,問(wèn)女友想吃點(diǎn)什么,女友一邊玩手機(jī),一邊說(shuō)隨便。
但等他真“隨便”點(diǎn)了菜,菜一上來(lái),女友又非常生氣,嫌這也不合胃口,那也不好吃,甚至?xí)|(zhì)問(wèn):“和你在一起這么久,你連我想吃什么都不知道?”
但他女友的口味實(shí)際總是隨機(jī)波動(dòng)的,有時(shí)喜歡甜的,有時(shí)喜歡咸的,有時(shí)愛(ài)麻辣火鍋,有時(shí)愛(ài)廣東點(diǎn)心。
他又不是女友肚子里的蛔蟲(chóng),鬼才知道她此時(shí)此刻想吃什么。
總之,他女友的想法很天真,得從她一句話,一個(gè)表情中,猜出她內(nèi)心真實(shí)的想法,戀人之間必須得有這樣的默契。
要是總猜不透她的心思,她就要繼續(xù)胡思亂想,覺(jué)得男友是不是不愛(ài)他了,越想心里越難過(guò)。
其實(shí),那種有事我不直說(shuō),甚至只要一個(gè)眼神,對(duì)方就能秒懂,如此有默契感的戀愛(ài),恐怕只有三流言情小說(shuō)里面才會(huì)有。
找伴侶千萬(wàn)別指望他是肚子里的蛔蟲(chóng)。
美國(guó)心理學(xué)家韋德等人發(fā)現(xiàn):“男人最喜歡女人用直接了當(dāng)?shù)姆绞秸f(shuō)話。”
有事說(shuō)事,別對(duì)男人繞彎子說(shuō)話,高效溝通,才能甜蜜地戀愛(ài)。
三、找人幫忙,請(qǐng)有話直說(shuō)
現(xiàn)實(shí)生活中,遇到那種有話不直說(shuō),先鋪墊一大段,浪費(fèi)你時(shí)間的,簡(jiǎn)直恨不得掐死他。
有一次回老家鄉(xiāng)下過(guò)年,遇到一個(gè)遠(yuǎn)房親戚。
本來(lái)手頭上有點(diǎn)急事要做,親戚非要拉我過(guò)去聊天,而且感覺(jué)很?chē)?yán)肅很正式,似乎有什么要緊的事要跟我說(shuō)。
于是,他先從這些年他在外面打工,是如何如何不容易說(shuō)起。
接著又談起他的獨(dú)生兒子,他兒子成績(jī)多么多么優(yōu)秀,在學(xué)校怎樣受老師表?yè)P(yáng),獲得了多少獎(jiǎng)項(xiàng),未來(lái)可能會(huì)有什么樣的規(guī)劃。
我聽(tīng)得一頭霧水,完全不知道他想說(shuō)什么,最糟糕的是,他說(shuō)話帶有濃重的鄉(xiāng)下口音,很多細(xì)節(jié)的地方我也聽(tīng)不大懂,只得一邊費(fèi)力地聽(tīng),一邊不停微笑點(diǎn)頭。
在聽(tīng)完他大約一個(gè)半小時(shí)的講述之后,他終于說(shuō)到正題:
他兒子畢業(yè)了,要來(lái)廣州工作,在這邊人生地不熟,除了我以外,可以說(shuō)是舉目無(wú)親,要拜托我?guī)兔φ諔?yīng)一下。
我的內(nèi)心不禁顫抖:
鋪墊了這么久,我還以為有什么大事要說(shuō),要么是要介紹漂亮姑娘給我認(rèn)識(shí),要么是有什么賺大錢(qián)機(jī)會(huì)要告訴我,結(jié)果你就告訴我這個(gè)?
別人的時(shí)間都是很寶貴的,屁大點(diǎn)的事,務(wù)必要直說(shuō),繞來(lái)繞去,浪費(fèi)別人時(shí)間,就等于是在謀殺。
沒(méi)有人有閑工夫聽(tīng)你說(shuō)廢話。
四、高效的工作,請(qǐng)有話直說(shuō)
職場(chǎng)上有話不直說(shuō),更是工作效率的終極殺手。
有一位朋友阿舉,曾經(jīng)做過(guò)文案。
他的老板尤為奇葩,寫(xiě)出文案給老板看,老板不直說(shuō)哪里哪里不滿意,哪里哪里需要修改,只是說(shuō):“整體上感覺(jué)不大好,拿回去再修改一下吧。”
阿舉咬緊牙關(guān),運(yùn)氣凝神,再連著修改了六七稿,給老板看,老板仍舊皺眉說(shuō)不好,具體哪里不好,他說(shuō)不上來(lái),還是叫阿舉繼續(xù)去修改。
可憐阿舉只得硬著頭皮,又把文案修改了十幾回,往往要挑燈夜戰(zhàn),加班要加到凌晨一兩點(diǎn)。
但等他把最終文案送到老板面前,老板細(xì)細(xì)讀了半天,才緩緩說(shuō)道:“其實(shí)我覺(jué)得你第二稿挺好的,干脆用第二稿吧。”
敢情花了這么大工夫,加班加點(diǎn)寫(xiě)了這么多稿都白寫(xiě)了?!
在這樣有話不直說(shuō)、凈說(shuō)廢話瞎話的老板手下工作,做事之前,都得好好揣測(cè)老板心意,猜不透老板的想法,遭殃的都是可憐的底層員工。
學(xué)者科爾伯特在《直率溝通》中強(qiáng)調(diào):“組織中廢話比比皆是,會(huì)使交流拐彎抹角甚至誤會(huì)叢生,從而降低組織效率。”
一個(gè)公司若能建立有話直說(shuō)的信任環(huán)境,提升員工工作效率,也能提高公司的運(yùn)轉(zhuǎn)效率,讓員工和公司都受益良多。
五、為什么不能有話直說(shuō)?
有話不直說(shuō),喜歡拐彎抹角,雖然這么令人反感厭惡,而且降低了溝通效率,容易導(dǎo)致誤會(huì),并引起嚴(yán)重后果,卻仍能在當(dāng)今社會(huì)大行其道。
其原因無(wú)非如下:
1、農(nóng)耕社會(huì)的思想遺存
傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)社會(huì),人們除了農(nóng)業(yè)勞作以外,難以有別的娛樂(lè)消遣活動(dòng),因此日常聚在一起漫無(wú)邊際的瞎嘮嗑,是一種生活常態(tài)。
而且農(nóng)業(yè)社會(huì)中,不大需要高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,因此有話直說(shuō),提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率的必要性不高。
我們剛剛轉(zhuǎn)向城市化,腦子里帶著舊時(shí)代的思維印記也并不奇怪。
2、心理防御手段
我們害怕有話直說(shuō),會(huì)傷害到對(duì)方,或遭到對(duì)方拒絕,使自己感到難堪。
因此繞著彎子說(shuō)話,一邊觀察對(duì)方反應(yīng),一邊調(diào)整自己的語(yǔ)氣語(yǔ)態(tài),可以盡最大可能規(guī)避遭遇難堪的風(fēng)險(xiǎn)。
這恰恰是自己怕事、不自信,而產(chǎn)生的一種防御手段。
3、過(guò)分自我中心
總覺(jué)得我已經(jīng)說(shuō)得這么明顯,我已經(jīng)暗示得這么清楚了,對(duì)方應(yīng)該明白吧?
這其實(shí)就是,太過(guò)自我中心,而陷入一種想當(dāng)然的思維中。
但每個(gè)人的人生經(jīng)歷不同,價(jià)值體系、思維模式都不同,人家憑什么就一定要懂你?
六、跟上時(shí)代的溝通步伐
連岳說(shuō):“有話不說(shuō),繞來(lái)繞去,這種溝通方式,恰恰比較農(nóng)村,不符合商業(yè)文明。”
在高速發(fā)展的現(xiàn)代商業(yè)社會(huì),有話直說(shuō)的高效溝通法,才是高效工作、高效戀愛(ài)、高效交往的扎實(shí)保證。
那種農(nóng)業(yè)時(shí)代繞彎子的說(shuō)話方式,會(huì)注定被社會(huì)所遺棄;繞彎說(shuō)話的人,也注定會(huì)落后于時(shí)代的發(fā)展步伐。
作家顏醬說(shuō):“能學(xué)會(huì)有話直說(shuō),對(duì)于含蓄慣了的中國(guó)人,也是一種卓越的才華。”
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