一位教師做過(guò)這樣一個(gè)調(diào)查：如果你說(shuō)話時(shí)被別人有意打斷，你會(huì)有什么樣的感受？調(diào)查的對(duì)象是她們班的12位同學(xué)及他們的家長(zhǎng)。調(diào)查的結(jié)果顯示：無(wú)論是兒童，還是成人，竟百分之百地對(duì)這種隨意打斷別人說(shuō)話的行為表示反感，甚至于極為憤慨。
但在我們的日常生活中，卻經(jīng)常會(huì)遇到這樣的一些人，老是喜歡在別人說(shuō)話時(shí)打斷別人的話，然后急于談?wù)撟约旱目捶ǎ沂歉哒勯熣摚┵┒劊Y(jié)果弄得大家很不愉快。其實(shí)我們從小就知道，在別人說(shuō)話的時(shí)候隨便打斷，是非常無(wú)禮的表現(xiàn)。這樣的人往往會(huì)遭人厭煩，使人不愿與其交流，從而對(duì)其敬而遠(yuǎn)之。
隨意打斷他人的話不但是失禮的表現(xiàn)，而且還會(huì)由于不能得到完整的信息，造成溝通不暢、判斷失誤的情況。
第二次世界大戰(zhàn)期間，美國(guó)太平洋戰(zhàn)區(qū)司令官布萊德雷接到了一個(gè)緊急任務(wù)，上級(jí)命令他盡快組織一次危險(xiǎn)而緊急的軍事行動(dòng)。布萊德雷馬上命令隊(duì)伍集合。他嚴(yán)峻地向大家掃視了一圈，然后下令：“有誰(shuí)愿意承擔(dān)這項(xiàng)任務(wù)，請(qǐng)向前兩步走。”話音剛落，一位報(bào)信員破門(mén)而入，他遞給布萊德雷一份最新戰(zhàn)報(bào)。布萊德雷看完戰(zhàn)報(bào)，并詢問(wèn)了報(bào)信員一些戰(zhàn)爭(zhēng)消息。
談?wù)撏戤吅螅既R德雷再次面對(duì)列隊(duì)中的眾將士，他發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍仍然是一條直線，竟然沒(méi)有一個(gè)人向前走兩步，沒(méi)有一個(gè)人愿意承擔(dān)這項(xiàng)任務(wù)。布萊德雷暴跳如雷，這時(shí)，前排的一個(gè)戰(zhàn)士喊道：“報(bào)告長(zhǎng)官！”布萊德雷揮手制止，向著面前的士兵大吼道：“你們真是太讓我失望了，竟然沒(méi)有一個(gè)人愿意承擔(dān)這項(xiàng)任務(wù)，你們對(duì)得起自己的國(guó)家嗎？”
“報(bào)告司令！”前面的那個(gè)戰(zhàn)士再次喊道。布萊雷德雖然余怒未消，但是這次并未阻止他說(shuō)話，這位戰(zhàn)士說(shuō)，實(shí)際情況是，他們剛才每一個(gè)人都向前跨了兩步，所以，現(xiàn)在仍然是一條直線。
在沒(méi)有聽(tīng)完士兵完整的報(bào)告時(shí)，布萊德雷完全誤會(huì)了士兵們。多虧他能夠再一次聽(tīng)士兵報(bào)告，否則，這將是一個(gè)多么傷害人的舉動(dòng)啊！隨意打斷他人的談話，不僅讓人對(duì)自己產(chǎn)生反感，更可能因此給自己造成損失。
老李在鎮(zhèn)上蓋起了一棟三層的樓房，當(dāng)房子三層剛封頂時(shí)，幾個(gè)朋友在他家吃飯。席間，來(lái)了一位專門(mén)安裝鋁合金門(mén)窗的個(gè)體戶，與老李一見(jiàn)面就遞了張名片。這個(gè)個(gè)體戶的店鋪門(mén)面也在鎮(zhèn)上，老李雖然見(jiàn)過(guò)他，不過(guò)沒(méi)有業(yè)務(wù)往來(lái)。
個(gè)體戶與老李見(jiàn)面后，便開(kāi)始推銷自己的產(chǎn)品。聽(tīng)完個(gè)體戶的介紹，老李說(shuō)：“雖然我們以前不認(rèn)識(shí)，但通過(guò)我們剛才的一席話，我感覺(jué)你對(duì)鋁合金門(mén)窗安裝的經(jīng)驗(yàn)很豐富，我也相信你能做得很好。不過(guò)在你來(lái)之前，我們廠里一名下崗鉗工已經(jīng)向我提起過(guò)這事了，說(shuō)他下崗了，門(mén)窗安裝之事讓他來(lái)做……”
老李的話還沒(méi)說(shuō)完，個(gè)體戶便插話道：“你是說(shuō)那東跑西走的小張吧？他最近是給幾家安裝了門(mén)窗，但他那‘小米加步槍’式的做法怎么能與我們比呢？”
這話不說(shuō)還好，一說(shuō)便馬上讓老李改變了主意，他接著說(shuō)：“不錯(cuò)，他是手工作業(yè)，沒(méi)有你們那先進(jìn)的設(shè)備。但他現(xiàn)在已下崗在家，資金不夠豐厚，只能這樣慢慢完善。出于同事之間的交情，我也不能不給他做！”
結(jié)果個(gè)體戶只得怏怏地離開(kāi)了。之后，老李對(duì)朋友們說(shuō)：“這個(gè)個(gè)體戶沒(méi)聽(tīng)明白我的意思，把我的話給打斷了。本來(lái)我是暗示他，做鋁合金門(mén)窗的人很多，不光他一個(gè)上門(mén)來(lái)找業(yè)務(wù)。我已打聽(tīng)過(guò)了，他做門(mén)窗已多年，安裝熟練，而且也很美觀。但他的報(bào)價(jià)很高，我只是想殺殺他的價(jià)格，可他的一番言語(yǔ)攻擊了我同事的人品，我寧愿找別人，也不要讓他來(lái)安裝。”
僅僅因?yàn)閾尠祝瑏G了一單生意，那個(gè)個(gè)體戶輸?shù)脤?shí)在不值啊。
無(wú)論什么情況，都要先管住自己的嘴，要聽(tīng)他人把話說(shuō)完，弄明白人家的真正意圖，再去表白自己，這樣才能找準(zhǔn)突破點(diǎn)，使溝通順暢，避免帶來(lái)不必要的誤會(huì)和損失。
【感悟】
在別人說(shuō)話的時(shí)候隨便打斷，是非常無(wú)禮的表現(xiàn)。這樣的人往往會(huì)遭人厭煩，使人不愿與其交流，從而對(duì)其敬而遠(yuǎn)之。
讓別人完整地說(shuō)出自己的意思，既是尊重別人，也是為了弄懂其真實(shí)的目的。
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