導讀：俗話說，良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。語言是沒有硝煙的戰(zhàn)爭，說得好就能贏得人心，說得不好甚至能招來殺身之禍。勵志故事網(wǎng)的小編給大家精選了關(guān)于有效溝通的小案例4則，歡迎閱讀。
案例1 “求你把駝背賜給我”
有一個小伙子固執(zhí)地愛上了一個商人的女兒，但姑娘始終拒絕正眼看他，因為他是個古怪可笑的駝子。
這天，小伙子找到姑娘，鼓足勇氣問：“你相信姻緣天注定嗎？”姑娘眼睛盯著天花板答了一句：“相信。”然后反問他，“你相信嗎？”他回答：“我聽說，每個男孩出生之前，上帝便會告訴他，將來要娶的是哪一個女孩。我出生的時候，未來的新娘便已經(jīng)配給我了。上帝還告訴我，我的新娘是個駝子。我當時向上帝懇求：‘上帝啊，一個駝背的婦女將是個悲劇，求你把駝背賜給我，再將美貌留給我的新娘。’”
當時姑娘看著小伙子的眼睛，并被內(nèi)心深處的某些記憶攪亂了。她把手伸向他，之后成了他最摯愛的妻子。
【感悟】
習慣于頑固拒絕他人說服的人，經(jīng)常都處于“不”的心理組織狀態(tài)之中，對付這種人，絕不能打破他“不”的心理。所以，你得努力尋找與對方一致的地方，從而使之對你的話感興趣，而后再想法將你的主意引入話題，而最終求得對方的同意。
案例2 “人吃五谷雜糧哪有不生病的”
小劉結(jié)婚后，因沒有時間照顧家，常挨岳母的數(shù)落。不久，岳母患了半身不遂不能下床，她又哭又喊：“我這輩子沒做什么壞事，怎么讓我得這不能動的病啊，還不如讓我死了呢。”小劉利用回家的機會，除了給岳母端水喂藥外，就耐心地勸她安心養(yǎng)?。?ldquo;媽，您可別胡思亂想。俗話說，天有不測風云，人有旦夕禍福。人吃五谷雜糧，哪有不生病的呢?病來了，就看您能不能抗住它。您是個要強的人，哪能讓這點小病嚇住呢?再說，現(xiàn)在醫(yī)學這么發(fā)達，您這病肯定能治好的。”
他的話像一劑良藥，使岳母的精神好多了，沒幾個月，她就能下床走動了。
她逢人就說：“多虧我的好女婿總給我吃順心丸，我的病才好得這么快。”
【感悟】
安慰老人時，先接納他的情緒，同情他的處境，然后再替他包扎情緒上的傷口。對待老人要像孩子，因為孩子和老人一樣脆弱。
案例3 一個女婿一個兒
凌老太太膝下無子，只有一個女兒。丈夫去世以后她由于身體不好，搬到女兒家住。開始還好，可后來女兒下崗了，一時半會兒又找不到工作，一家老少四口都靠女婿一個人的工資生活。
孩子上學需要錢，老人看病需要錢。女兒因心情不好，常在家里發(fā)脾氣，凌老太太聽了委屈地說：
“我要是有個兒子也不至于拖累你們啊。”
女兒著急地說：“媽，您就別說那些沒用的話了。”
會說話的女婿則親熱地對岳母說：
“媽，您這樣想就錯了，過去有句老話是‘一個女婿半個兒’，如今時代變了，男女都一樣，就該是‘一個女婿一個兒’了。您想，往后都是獨生子女，女婿和兒子不就都一樣了嗎？您老往后不要把我當外人，從我們結(jié)婚那天起，我就認定您是我的親媽了，您是不是嫌棄我這個兒子呀?”
幾句話說得凌老太太老淚縱橫。她從箱子里拿出賣房的錢，交到女婿手里說：
“做了幾輩子好事才讓我遇上你這么個好人啊，這些錢本來是我留著養(yǎng)老的，有你這么個好女婿我也就放心了。”
【感悟】
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