心理學上有一個著名的“踢貓效應(yīng)”，這是一個有趣又非常有啟發(fā)意義的故事。故事講的是一個在公司受了老板訓斥的爸爸，回到家看到兒子在沙發(fā)上亂蹦亂跳，非常不順眼，于是就責罵了孩子。心里窩火的孩子，上了街，看路邊的小貓不順眼，一腳就踢過去。這時，剛好開過來一輛卡車，司機為了避開沖上路面的小貓，結(jié)果撞傷了路邊的孩子。
“踢貓效應(yīng)”所描繪的就是典型的負面情緒傳染導致的效應(yīng)。當人們的負面情緒隨著社會關(guān)系的鏈條由職位高者向職位低者、由強者向弱者傳遞下去，最終無處發(fā)泄的弱小變成了情緒的犧牲品。城門失火殃及池魚，兒子就為老爸和自己的情緒買了單。
大多數(shù)人都有過這樣的經(jīng)歷，原本天氣很晴朗，世界很美好，你也不暴躁，但就在下一刻，一位更年期同事逮住你就是一通傾訴，情感垃圾“嘩嘩嘩”地向你傾倒。垃圾倒完了，她意猶未盡，你卻開始眉頭緊皺。接著，你的助手原本哼著輕快的歌走了進來，一看你的表情，行了，她歌不哼了，腳步也不再輕快，低眉順眼地坐在辦公桌前裝用功……原本良好的情緒已經(jīng)被破壞了，而這種情緒還會繼續(xù)傳染給其他人。
當然，相反的情況也有，當我們看到同事笑容滿面地走進來，嘴里哼著歌，心情也會跟著好幾分，所以人們常常說“沾喜氣”，其實就是“沾沾”好心情。
情緒就如同傳染性極強的感冒病毒，無論好壞，都會通過我們的表情、姿態(tài)、語言、行動把信息傳遞給他人，于是，我們周圍的人就或多或少地“感染”上了某種情緒，接著，這個“感染”的圈子又擴大……情緒的連鎖反應(yīng)就這樣發(fā)生了。
我們當然都喜歡自己或者他人帶給周圍人的都是“正能量”，但事實卻是負面情緒更具有感染力。這是因為人都具有同理心與同情心，當看到別人不幸時，會想去安慰他人；同時，又常常不由自主地把別人的經(jīng)歷加諸到自己身上，這樣就讓負面情緒更容易傳染、蔓延。
我們首先要避免自己成為負面情緒的“病毒源”，控制住自己的壞情緒不要傳染給別人。同時，在安慰關(guān)心他人時，也要把握好心理距離，保護好自己，別讓他人的壞情緒影響自己。
李瀟從北大畢業(yè)后順利進入一家科研企業(yè)。她充分發(fā)揚了“北大人”求實、勤奮的精神，于是，短短三年就成了企業(yè)的中層領(lǐng)導。
但讓她很困惑的是，新來的上司似乎不太認同她的做事方式，經(jīng)常提醒她要注意整個團隊的工作氛圍。李瀟聽了不置可否，她想，自己的工作成績就擺在那里，企業(yè)不是事業(yè)，是拿成績說話，不是靠人際關(guān)系。
但當月發(fā)工資時，她卻發(fā)現(xiàn)自己少了幾百塊，她去找人力資源部的人詢問情況，結(jié)果，人力資源部的回答讓她哭笑不得：“你上班太嚴肅，表情不佳，影響到部門員工的工作情緒。”
人力資源部的話自然讓李瀟不服氣，她去找上司理論。可上司先發(fā)制人，拿了一份調(diào)查報告表。
上司慎重的態(tài)度，也讓李瀟對這份報告認真起來。原來這是一份調(diào)查報告，通過對上百個案例的調(diào)查，最后得出結(jié)論：職場中，如果領(lǐng)導情緒欠佳，比如沮喪、煩躁、眉頭緊皺，就會給員工造成極大的心理壓力，會讓工作效率直線下降。
上司還告訴她，在對中層的考核中，他們的情緒也是考核內(nèi)容之一。上司笑著總結(jié)：“上司若皺眉，后果很嚴重。”
李瀟原本以為上司只是提醒一下自己，不會把情緒問題真正地納入考核中；可沒想到，第二個月領(lǐng)工資時，她的獎金又少了很多。不等李瀟去人力資源部興師問罪，人力資源部已經(jīng)把通知送到了她辦公桌上：“本月5日的例會，因為李瀟情緒不佳，導致許多員工在會議室門外，不敢進門；本月16日，因為李瀟情緒異常，導致在與一個重要客戶的談判中，團隊極其被動……”這些都是員工們的工作總結(jié)，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，其中有超過60%的事件，居然都是由于李瀟的情緒感染其他員工所致。
面對這樣一份通知，李瀟陷入了沉思。她沒想到，自己的情緒竟然會影響到整個團隊的士氣。
明白自己的情緒對別人的影響后，李瀟開始注意調(diào)節(jié)情緒，常常帶著微笑進入辦公室。李瀟的改變，也讓其他員工的工作態(tài)度有了改變，工作更專注、更有創(chuàng)意，效率也自然更高了。
我們要學會“處理”自己的負面情緒，別讓自己成為壞情緒的“毒源頭”，否則，人人敬而遠之，沒有快樂更談不上成功，要有希爾頓的“微笑的精神”。
為了避免負面情緒的擴散，我們有必要為消極情緒挖掘一條“情緒隔離帶”，既避免自己的消極情緒影響他人，也避免別人的壞情緒讓我們陷入情緒泥潭，成為別人壞情緒的犧牲品。
（1）避免讓不良情緒在生活中傳遞
在生活中，負面情緒如果得不到及時疏導、調(diào)整，一旦傳染開來，往往會引發(fā)意想不到的“蝴蝶效應(yīng)”，甚至帶來不可估計的后果。試想一下，如果我們的家人脾氣暴躁，經(jīng)常生氣，我們是不是會感覺到心情壓抑？如果朋友遭遇意外很悲觀，我們在安慰他的同時，是不是會不自覺地受到影響，最后都沉浸在不良情緒中？所以，我們首先要避免自己成為負面情緒的“病毒源”，同時也要避免自己成為感染者。
（2）避免讓情緒病毒在工作中傳播
現(xiàn)代白領(lǐng)大多集中在寫字樓的“格子間”里，在這種相對封閉的工作環(huán)境內(nèi)，員工之間更容易相互影響。當一人吐槽工作壓力時，其余人也會立刻產(chǎn)生“心有戚戚焉”的感覺。當大家同時都傾訴壓力大時，就會讓壓力加倍，同時大家都會感覺危機四伏。
接受過高校先進教育的職場人士早就意識到問題的嚴重性，他們盡可能主動遠離“病毒源”，最大限度地避免與負面情緒的人接觸，而更多與擁有積極心態(tài)與行動的人接近。因此，他們越來越優(yōu)秀，身邊都是充滿正能量的朋友與同事。
情緒像電波，會形成我們看不見摸不著的氛圍，我們身在其中，總是或多或少地受其影響，如果情況嚴重點，我們也會成為情緒的初級或者次級“源頭”。
美國汽車大王亨利·福特曾經(jīng)說：“我最喜歡積極工作的員工，因為他們一積極起來，便會調(diào)動顧客的積極情緒，生意便做成了。”當我們擁有積極心態(tài)時，就會產(chǎn)生強大的“正能量”磁場，讓我們情緒振奮，從而獲得成功。
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