我們來看，第三個(gè)管理者常常犯的毛病。管理者第三個(gè)常常犯的毛病，是只重結(jié)果，忽視思想。
有的主管常常喜歡講一句話，聽起來好酷啊！但是想想看又不是很有道理。這個(gè)酷是大家常常用的俗話，啊呀，這個(gè)人好酷啊！什么事情講起來好酷啊！銷售的都非常喜歡講這句話。
在銷售里只要是干到銷售經(jīng)理或銷售總監(jiān)，都喜歡這樣講這個(gè)銷售代理。不要一天到晚跟我講這么多理由，我只問結(jié)果，上面要的是業(yè)績，指標(biāo)。其實(shí)你大概忘記了一件事情，一個(gè)人如果沒有思想，是不會(huì)有那種結(jié)果的，不可能的。
我講件事就知道了，思想和結(jié)果的重要。這個(gè)酒店你們?cè)谶@里住不錯(cuò)吧！我今天是第二次走進(jìn)這個(gè)房間的大門，我前天晚上就來過了，陳經(jīng)理陪我來的。當(dāng)我來的時(shí)候，這個(gè)開這個(gè)門的時(shí)候，那個(gè)服務(wù)員對(duì)了半天的鎖，開不開，這就證明她對(duì)這個(gè)鑰匙搞不清楚。
今天早上是我第二次進(jìn)這個(gè)門，那個(gè)服務(wù)員又在那里搞，搞了半天，搞不出來。這就證明，一把鑰匙和一個(gè)門都要搞成這個(gè)樣子，我猜，如果你不跟她講這個(gè)事情，她會(huì)一直用這個(gè)方法開到這個(gè)大樓崩壞，公司關(guān)門。
每次都是一只一只地試，這就叫根本沒有那種思想。如果這個(gè)酒店是德國人開的，如果做這個(gè)事情的是德國人，我相信絕對(duì)不會(huì)是這樣。為什么？德國人做事情非常有效率。
一根針掉在地上，怎么找？德國人與我們的找法不大一樣?他們什么東西都會(huì)想方法，一根針掉在地上，就畫一個(gè)井字，每個(gè)地方找一次，就找到了，我們是一直摸，啊呀扎到了，扎到手就找到了，根本沒有效率。
我住在離你們不遠(yuǎn)，西湖國賓館，當(dāng)時(shí)基辛格跟江主席都住過的地方，應(yīng)該是很棒吧！我那個(gè)洗澡的地方，往左是熱，往右是涼的。我那個(gè)洗臉的是往右是熱的，往左是涼的。
還好，我這個(gè)人做事很謹(jǐn)慎，事先試過。否則那個(gè)蓮蓬一開，我就要慘叫，不是凍死，就是燙死，對(duì)不對(duì)？因?yàn)槲覜]有想到，它們兩個(gè)方向不一樣。
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