作為某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人士，你總會(huì)收到很多這類(lèi)郵件：很久以前的同事，或大學(xué)時(shí)代的朋友，甚至這些朋友已經(jīng)成年的孩子，可憐兮兮地表示想“耽誤您一個(gè)小時(shí)”，或“尋求您的專(zhuān)業(yè)建議”，又或者“請(qǐng)您出來(lái)喝杯咖啡”。
或許在你剛進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)，別人因?yàn)橄胝髑竽愕囊庖?jiàn)或借助你的人脈辦事而約你見(jiàn)面，會(huì)讓你感覺(jué)良好。但是，這種想法很快就會(huì)改變。當(dāng)你每周都收到幾十封求助郵件，而處理每件事都需要半小時(shí)到一小時(shí)時(shí)，你會(huì)悲催地發(fā)現(xiàn)，你的工作效率變得無(wú)比低下。
可是，判斷哪些求助值得認(rèn)真對(duì)待，卻相當(dāng)困難。如果求助的人和你關(guān)系很近，你肯定愿意幫忙；而如果你和對(duì)方不熟甚至根本不認(rèn)識(shí)，完全可以直接拒絕。但還有很多人屬于“灰色地帶”，你沒(méi)那么想幫他們，但好像也很難說(shuō)不。這種情況下，你可以用以下五種方式來(lái)拒絕或巧妙回避對(duì)方的要求：
1、要求對(duì)方提供更多信息
有時(shí)，人們找你幫忙純粹是聽(tīng)了別人的建議。如果求助者本身并不清楚為何要找你，就會(huì)導(dǎo)致你們漫無(wú)目的、低效率地交流。一定盡量避免這種情況發(fā)生。因此，除非對(duì)方能確切說(shuō)明想要咨詢(xún)的問(wèn)題點(diǎn)，否則最好拒絕。
為有效區(qū)分求助者，你可以這樣回復(fù)：“希望我能幫上忙。你能否具體說(shuō)說(shuō)想討論的問(wèn)題，以及需要我做什么？”僅僅這一小步，就可以幫你過(guò)濾掉一大部分不會(huì)再回信的求助者。當(dāng)然，如果他們回信，你就可以引導(dǎo)他們往下一步去：為他們提供相關(guān)信息。
2、分享信息
如果了解求助者對(duì)哪方面信息感興趣，你就能提供更有針對(duì)性的幫助。人們通常一開(kāi)始就表示希望電話(huà)溝通或見(jiàn)面，而如果你和他們不太熟，那他們就要自己爭(zhēng)取這種權(quán)利：求助者要先證明自己已經(jīng)充分吸收了公開(kāi)資料。
如果你在博客、播客、著作或視頻里討論過(guò)相關(guān)內(nèi)容，你可以發(fā)送鏈接，并告訴對(duì)方（例如）：“你要出版的那本書(shū)聽(tīng)起來(lái)棒極了。我曾發(fā)表過(guò)一些關(guān)于如何成功發(fā)售新書(shū)的文章，應(yīng)該能回答你的大部分問(wèn)題。如果你看過(guò)之后仍有疑問(wèn)，可以再聯(lián)系我，我很樂(lè)意幫忙。”如果他們回信提出具體問(wèn)題，那么很好，這證明他們有很強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)，值得幫助。但事實(shí)上，這一步之后，你將再過(guò)濾掉80%的求助者。
3、邀請(qǐng)他們參加集體活動(dòng)
如果你想與求助者見(jiàn)面，但苦于沒(méi)有時(shí)間一對(duì)一交流，你可以邀請(qǐng)他們參加集體活動(dòng)。這種方法非常高效，因?yàn)橐环矫婺隳芡瑫r(shí)與多人交流，另一方面求助者也有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)新朋友。如果你不想自己組織活動(dòng)，也可以邀請(qǐng)他們參加你計(jì)劃出席的社交早餐會(huì)或業(yè)界人士聚會(huì)。
4、推遲接受請(qǐng)求
保護(hù)自己時(shí)間的另一個(gè)方法是推遲接受請(qǐng)求。例如，今年我收到超過(guò)50項(xiàng)播客采訪(fǎng)請(qǐng)求，但我需要大量時(shí)間來(lái)寫(xiě)書(shū)以及推出一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)課程，因此我回復(fù)他們：同意接受采訪(fǎng)，但需要推遲幾個(gè)月。對(duì)方基本都會(huì)同意我的要求。如果接受邀請(qǐng)，那你就必須信守承諾。但如果把相似的邀約都集中安排在方便的時(shí)間段，可以大大提高效率，也更能從中得到快樂(lè)和益處。
5、直接拒絕
有些邀請(qǐng)或求助根本不值得你花心思去找理由回絕。你不得不直截了當(dāng)拒絕。如果對(duì)方和你基本沒(méi)交集、說(shuō)不清自己想要什么或態(tài)度不夠端正，又或者你實(shí)在分身乏術(shù)，你就要迅速而堅(jiān)定地拒絕：“非常謝謝你的邀請(qǐng)，但我的日程全都滿(mǎn)了，所以不得不拒絕。希望你的項(xiàng)目順利。”對(duì)方或許會(huì)不高興，但你迅速而禮貌地回絕，會(huì)讓他們找不到怪罪你的借口。
互聯(lián)網(wǎng)讓人們相互接觸變得容易很多，這是好事。但現(xiàn)在，你在領(lǐng)英上根本不熟的聯(lián)系人，都可能大膽要求打電話(huà)或見(jiàn)面。如果有求必應(yīng)，你將沒(méi)有任何自由時(shí)間。要想更好地專(zhuān)注于自己的事情，你必須懂得何時(shí)、如何優(yōu)雅地拒絕他人的不情之請(qǐng)。
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